Política de Privacidad
Última actualización: 31 de octubre de 2026
1. Identidad y Domicilio del Responsable
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Responsable: Ibertelcom Digital (en adelante, "Examenes.lat")
- Domicilio: Arrayanes 7, Col. San Francisco, Coacalco de Berriozábal, Estado de México, C.P. 55712, México
- Correo Electrónico de Contacto: [email protected]
- Teléfono: +52 55 4845 2190
2. ¿Qué Datos Personales Recabamos?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en esta política, podemos recabar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos y dirección de correo electrónico, proporcionados voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto o registro.
- Datos de navegación y técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro del sitio y duración de la visita, recopilados automáticamente a través de cookies y tecnologías similares.
- Datos de compra (exámenes Premium): nombre y correo electrónico para crear tu cuenta y darte acceso. Los datos de tu tarjeta los recibe y procesa directamente nuestra plataforma de pagos (Stripe); Examenes.lat no los recibe ni los almacena.
- Datos de uso de los simuladores: respuestas, resultados y avance en los simuladores que presentas, para mostrarte tus resultados y, si lo pediste, enviártelos por correo.
- Datos fiscales: solo si solicitas factura de una compra (RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI).
No recabamos datos personales considerados como sensibles según la LFPDPPP.
Menores de edad: muchos de nuestros usuarios son estudiantes menores de 18 años. Los menores deben usar el sitio, registrarse y, en su caso, comprar un examen Premium con la autorización de su madre, padre o tutor. Si eres madre, padre o tutor y crees que tu hija o hijo nos dio datos sin tu autorización, escríbenos a [email protected] y los eliminaremos.
3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales
Los datos personales que recabamos los utilizamos para las siguientes finalidades, que son necesarias para el servicio que solicitas:
- Para operar y mantener el Sitio Web: Asegurar el correcto funcionamiento de nuestros exámenes de simulación, guías y demás contenidos.
- Para gestionar la comunicación: Responder a tus dudas, comentarios o solicitudes realizadas a través de nuestros formularios de contacto.
- Para la gestión de cuentas de usuario (si aplica): En caso de ofrecer un sistema de registro, para administrar tu cuenta, guardar tu progreso y personalizar tu experiencia.
- Para fines de análisis y mejora: Utilizamos datos de navegación de forma agregada y anónima para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio y así mejorar nuestros servicios, contenidos y la experiencia de usuario.
- Para fines publicitarios: Para mostrar publicidad contextual y relevante a través de servicios de terceros, como Google AdSense, que pueda ser de tu interés.
- Para procesar tus compras: crear tu cuenta, darte acceso al examen Premium durante 1 año, enviarte tus datos de acceso, atender solicitudes de reembolso y emitir facturas cuando las pidas.
- Para enviarte correos: la guía o el resultado que solicitaste y, solo si confirmas tu suscripción, consejos de estudio, avisos de convocatorias y ofertas. Cada correo incluye un enlace para darte de baja en cualquier momento.
4. Transferencia de Datos Personales
Te informamos que tus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros para los fines que se describen a continuación:
- Google Analytics: Utilizamos este servicio para analizar el tráfico del sitio web y obtener estadísticas de comportamiento de los usuarios. Google Analytics utiliza cookies para recopilar información de forma anónima.
- Google AdSense: Para poder mostrar publicidad relevante en nuestro sitio, compartimos información no identificativa con Google. Este servicio utiliza cookies para personalizar los anuncios que se te muestran.
- Stripe: procesa los pagos con tarjeta, Google Pay, Apple Pay y OXXO de los exámenes Premium. Recibe directamente los datos de pago necesarios para cobrar y prevenir fraudes.
- Proveedores de alojamiento y correo: el sitio, la base de contactos (gestionada con FluentCRM dentro de nuestro propio sitio) y el envío de correos operan en servidores de nuestro proveedor de hosting, que actúa como encargado y no usa tus datos para fines propios.
Fuera de estos casos, Examenes.lat no venderá, cederá ni transferirá tu información personal a terceros sin tu consentimiento previo, salvo que sea requerido por una autoridad judicial o administrativa competente.
5. Ejercicio de los Derechos ARCO
Conforme a la ley, tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberás enviar una solicitud respectiva al correo electrónico: [email protected]], la cual deberá contener la descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos mencionados.
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7. Medidas de Seguridad
Examenes.lat ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
8. Modificaciones a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. La versión actualizada estará disponible a través de este mismo medio.
9. Aceptación y Consentimiento
El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Examenes.lat en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.
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